Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos dados obtidos por meio do aplicativo (“Aplicativo” ou “Business”) que se integra à API do Instagram. O objetivo principal é automatizar interações (envio e recebimento de mensagens, entre outras funções) nos perfis @profrafaelbittencourt e de empresas ligadas à CVO Alliance, além de coletar dados permitidos de leads para CRM interno, organizar funil de vendas e analisar métricas de campanhas.
Esta Política é regida pelas disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), além de outras normas legais aplicáveis.
Nome do Responsável: Rafael de Oliveira Bittencourt
Contato: profrafaelbittencourt@gmail.com
O Aplicativo é mantido e operado por Rafael de Oliveira Bittencourt. Quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade podem ser encaminhadas ao e-mail acima.
O Aplicativo, ao integrar-se com o Instagram, pode coletar os seguintes tipos de dados, conforme autorização concedida:
Informações de Perfil: Nome de usuário, ID da conta, foto de perfil e outras informações públicas disponíveis no Instagram.
Mensagens (Instagram Direct): Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas, quando a funcionalidade de gerenciamento de mensagens estiver habilitada.
Estatísticas e Métricas de Engajamento: Número de seguidores, impressões, alcance, dados de campanhas e outras métricas disponibilizadas pela API do Instagram.
Dados de Leads: Informações de contato (por exemplo, nome, e-mail, telefone), caso o titular voluntariamente forneça esses dados por meio de mensagens ou interações no Instagram, a serem utilizadas no CRM interno da empresa.
Os dados coletados são utilizados para:
Automatizar e Gerenciar Interações: Facilitar a comunicação com potenciais leads, organizar e responder mensagens diretas, e otimizar processos de suporte ou atendimento.
Coletar Dados de Leads: Incluir informações no CRM interno para acompanhamento de funil de vendas, análises de oportunidades e comunicações futuras relevantes.
Analisar Métricas e Campanhas: Acompanhar resultados de campanhas, engajamento, conversões e desempenho no Instagram, com foco em aprimorar estratégias de marketing e comunicação.
Publicar Conteúdo (quando aplicável): Possibilidade de publicar ou agendar posts e stories em nome do usuário/conta, caso essa função seja habilitada.
Processos Internos de Melhoria: Aprimorar métodos de atendimento, processos de marketing e tomada de decisão estratégica.
Base Legal (LGPD): O tratamento é realizado, em especial, com fundamento no consentimento do titular (Art. 7º, I), na execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V), ou ainda no legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX), quando adequado.
Terceiros: Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto se for necessário para cumprir exigências legais ou regulatórias, ou em situações em que fornecedores/prestadores de serviço deem suporte técnico (por exemplo, hospedagem de servidores).
Uso Interno: O Aplicativo é de uso restrito ao responsável e sua equipe direta (CVO Alliance), sem cessão ou venda de dados a terceiros.
Obrigações Legais: Poderemos compartilhar dados para responder a ordens judiciais, investigações legais ou proteger direitos e segurança de usuários ou terceiros, quando requerido por lei.
Período de Armazenamento: Os dados permanecerão armazenados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas ou conforme obrigações legais.
Uso Transitório: Algumas informações podem ser apenas processadas em tempo real (por exemplo, exibição de mensagens) e não retidas permanentemente.
Eliminação de Dados: Caso o titular ou a conta responsável solicite exclusão, e não haja base legal para retenção (por exemplo, exigência legal), os dados serão eliminados de forma segura.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração indevida ou destruição. Entre essas medidas estão:
Criptografia e Proteção de Senhas: Armazenamento de credenciais de forma segura.
Controle de Acesso: Apenas pessoas autorizadas podem acessar informações sensíveis.
Monitoramento: Registros de acesso e logs de atividade do sistema para detecção de incidentes de segurança.
Conforme a LGPD, os titulares dos dados têm direito a:
Confirmação e Acesso: Saber se realizamos tratamento de dados pessoais e ter acesso a eles.
Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com consentimento.
Oposição: Manifestar oposição ou revogação de consentimento, onde cabível.
Portabilidade: Quando aplicável, solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Para exercer esses direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato através do e-mail profrafaelbittencourt@gmail.com.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível em: https://rafaelbittencourt.ai/meta_policy
Em caso de alterações relevantes, será comunicada a data de atualização no topo ou em aviso adicional.
Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados, entre em contato:
Responsável: Rafael de Oliveira Bittencourt
E-mail: profrafaelbittencourt@gmail.com
Última atualização: 9/1/2025
Esta Política de Privacidade está em vigor na data de sua publicação